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Politique de livraison

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM. Les adresses situées hors de ces zones ne sont pas desservies pour le moment.

  • Livraison limitée au territoire français et DROM-COM.

  • Aucune expédition vers des destinations étrangères.

1.Tarifs et frais d’envoi

Les montants affichés incluent déjà la TVA française de 20 % et les droits liés au dédouanement grâce au mode DDP. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception.

  • Livraison offerte à partir de 166 €.

  • Frais de 8,85 € pour les commandes inférieures à ce montant.

  • Montant payé identique au total affiché sur le site.

2.Préparation et délais

Une fois le règlement validé, l’envoi est généralement préparé dans un délai de trois jours ouvrés. Les délais de transport varient ensuite selon les conditions logistiques et douanières, pouvant aller de neuf à seize jours.

  • Départ sous trois jours ouvrés.

  • Délais soumis aux conditions de transport et de dédouanement.

  • Envoi du numéro de suivi par e-mail après expédition.

3.Transporteurs

L’acheminement est assuré par DHL, FedEx et UPS, chacun proposant un suivi en ligne accessible à tout moment.

  • Suivi disponible via les transporteurs partenaires.

4.Réception et incidents

À l’arrivée du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, une photo et une mention lors de la signature permettent d’appuyer toute réclamation. Les mêmes précautions s’appliquent en cas de réception par un tiers.

  • Déclaration rapide (sous 48 h) en cas de dommage, retard, erreur ou pièce manquante.

  • Vérification de l’adresse indispensable pour éviter des frais supplémentaires.

5.Modification et annulation

Avant l’envoi, une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures après paiement. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais le retour reste possible selon la politique applicable.

6.Retours

Les retours conformes aux critères établis sont pris en charge. Les conditions précises figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

  • Frais de retour couverts lorsque les conditions sont remplies.

7.Protection des données

Les données nécessaires à la livraison se limitent aux informations essentielles telles que nom, adresse et moyens de contact. Le traitement respecte les principes du GDPR et repose sur des mesures comme le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

  • Utilisation de données strictement nécessaires.

  • Sécurisation via TLS et contrôle des accès.

  • Informations complètes dans Politique de confidentialité.

8.Service client

Adresse : 11420 23RD PL W, EVERETT, WA 98204-4793, US

Téléphone : +1 (414) 581-2705

E-mail : bonjour@decofyn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)