Conditions générales d’utilisation

L’accès au site, la consultation des pages ou la réalisation d’une commande implique l’acceptation des règles ci-dessous. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue. Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes ; tout risque lié à des données erronées relève de l’utilisateur.

• Identifiant et mot de passe réservés à un usage personnel.

• L’utilisateur est responsable de la gestion sécurisée de ses accès.

1. Produits et tarification

Les descriptions sont établies avec soin. De légères variations entre les photos et les articles reçus peuvent exister. Les conditions confirmées au moment de la commande font référence.

Les montants incluent la TVA française à 20 % et tous droits applicables. Le mode DDP garantit que les frais de dédouanement sont déjà inclus.

• Prix affichés toutes taxes comprises.

• Aucun paiement supplémentaire à la livraison.

• Informations détaillées dans TVA et politique de livraison DDP.

2. Commande et paiement

Une commande réglée est directement préparée pour expédition. Les paiements en euro sont acceptés via Visa et MasterCard. Les transactions sont traitées par une plateforme conforme PCI-DSS et protégées par TLS.

• Les informations bancaires ne sont pas conservées.

• Vérifications automatiques effectuées lors du paiement.

• Détails supplémentaires dans Modes de paiement.

3. Livraison et frais

L’expédition s’effectue généralement sous trois jours ouvrés après confirmation. Les délais de livraison varient selon le transport et le dédouanement, entre neuf et seize jours ouvrés.

Les commandes ≥ 166 € bénéficient de la livraison gratuite ; en dessous, des frais de 8,85 € s’appliquent.

• Acheminement assuré par DHL, FedEx ou UPS.

• Numéro de suivi fourni pour chaque expédition.

• Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur.

• Informations complètes dans Politique de livraison.

4. Annulation et remboursement

Avant expédition, l’annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures après paiement. Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais le retour reste possible à réception.

Les remboursements sont effectués sous trois jours ouvrés ; la réception par la banque peut prendre 10 à 15 jours selon l’établissement.

• Remboursement effectué via le mode de paiement initial.

• Procédure détaillée dans Politique d’annulation de commande.

5. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour peut être effectuée dans les 14 jours suivant la réception. Un numéro d’autorisation et une étiquette prépayée sont fournis pour le renvoi.

Le traitement se fait après vérification de l’état de l’article ; les montants peuvent être ajustés en cas de détérioration ou d’éléments manquants.

• Procédure complète dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

6. Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes sont collectées. La protection repose sur des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR. Les cookies essentiels servent au panier et au passage en caisse ; ceux liés aux analyses ou aux préférences nécessitent un accord préalable.

• Informations détaillées dans Politique de confidentialité et Cookie.

7. Droit applicable

Les présentes règles sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France seront saisis.

8. Contact

Adresse : 11420 23RD PL W, EVERETT, WA 98204-4793, US

Téléphone : +1 (414) 581-2705

E-mail : bonjour@decofyn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)