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Conditions générales d’utilisation

L’accès au site, la consultation des pages ou la réalisation d’une commande impliquent l’acceptation des règles présentées ci-dessous. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue. Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes ; tout risque lié à des données erronées relève de l’utilisateur.

  • Identifiant et mot de passe réservés à un usage personnel.

  • Responsabilité de l’utilisateur en cas de mauvaise gestion des accès.

1.Produits et tarification

Les descriptions sont établies avec soin, mais de légères variations entre photos et articles reçus peuvent exister. Les conditions validées au moment de la commande constituent la référence.

Les montants incluent la TVA française à 20 % ainsi que les droits applicables. Le mode DDP assure que les frais liés au dédouanement sont déjà intégrés.

2.Commande et paiement

Une commande réglée passe directement en préparation pour expédition. Les paiements en euro sont acceptés via Visa et MasterCard. Les opérations sont traitées par une plateforme conforme PCI-DSS et protégées par TLS.

  • Données bancaires non conservées.

  • Vérifications automatiques lors du paiement.

  • Détails supplémentaires dans Modes de paiement.

3.Livraison et frais

L’envoi intervient généralement dans un délai de trois jours ouvrés après confirmation. Les délais d’acheminement varient habituellement entre neuf et seize jours, selon le transport et le dédouanement.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 166 € bénéficient de la livraison gratuite ; en dessous, des frais de 8,85 € s’appliquent.

  • Acheminement assuré par DHL, FedEx ou UPS.

  • Numéro de suivi fourni.

  • Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur.

  • Informations complètes dans Politique de livraison.

4.Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures après paiement. Une fois l’envoi effectué, l’annulation n’est plus possible, mais le retour reste accessible à réception.

Les remboursements sont transmis à la banque dans un délai de trois jours ouvrés ; la réception peut nécessiter 10 à 15 jours selon l’établissement bancaire.

5.Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être déposée dans les 14 jours suivant la réception. Un numéro d’autorisation et une étiquette prépayée sont fournis pour le renvoi.

Le traitement se fait après vérification de l’état de l’article ; les montants peuvent être ajustés en cas de détérioration ou d’éléments manquants.

6.Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes sont collectées. La protection repose sur des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR. Les cookies essentiels servent au panier et au passage en caisse ; ceux liés aux analyses ou aux préférences nécessitent un accord préalable.

7.Droit applicable

Les présentes règles sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France seront saisis.

8.Contact

Adresse : 11420 23RD PL W, EVERETT, WA 98204-4793, US

Téléphone : +1 (414) 581-2705

E-mail : bonjour@decofyn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)