Politique de confidentialité

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client sur ce site.

Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à ne pas utiliser le service et peuvent demander la suppression de leurs informations.

1.Données collectées

Les informations fournies directement incluent nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, historique de paiement et demandes après-vente.

Des données techniques peuvent être enregistrées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil, pages consultées et durée de visite, ainsi que les préférences Cookie lorsque celles-ci ont été acceptées.

• Informations fournies volontairement.

• Données techniques collectées automatiquement.

• Cookies activés uniquement avec accord préalable (hors cookies essentiels).

2.Finalités d’utilisation

Les données servent à la gestion des commandes, de la livraison et du SAV.

Elles sont également utilisées pour assurer la communication nécessaire avec l’utilisateur concernant l’état de la commande.

Certaines obligations légales exigent la conservation ou l’utilisation de données liées à la fiscalité et à la comptabilité.

Une partie du traitement vise à améliorer les fonctionnalités du site et optimiser l’expérience de navigation.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans accord explicite.

• Traitement des commandes et livraisons.

• Communications indispensables.

• Exigences légales et comptables.

• Amélioration technique et expérience utilisateur.

3.Gestion des Cookies

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier, la session de connexion et les préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’après consentement.

Un message d’information s’affiche lors de la première visite et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment dans le navigateur.

Plus de détails figurent dans Cookie.

• Cookies nécessaires activés par défaut.

• Cookies analytiques soumis à consentement.

• Paramètres ajustables à tout moment.

4.Sécurité des données

Les transmissions sont sécurisées par chiffrement TLS.

L’hébergement des données s’effectue dans un environnement dont l’accès est limité.

Des vérifications régulières sont effectuées afin de renforcer la sécurité.

Les équipes impliquées reçoivent une formation périodique en matière de protection des données.

• Chiffrement TLS.

• Accès restreint et contrôlé.

• Audits et contrôles récurrents.

5.Partage et transferts

Les informations peuvent être partagées uniquement avec les prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou l’assistance technique, dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors EEA, des clauses contractuelles européennes ou des mesures équivalentes sont appliquées.

• Partage strictement limité aux services nécessaires.

• Protection équivalente pour tout transfert hors EEA.

6.Conservation et incidents

Les données sont conservées pour une durée correspondant aux besoins du service ou aux obligations légales, par exemple cinq ans pour les informations de commande.

En cas d’incident impliquant des données personnelles, l’utilisateur sera informé dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.

• Durées de conservation basées sur les obligations légales.

• Notification en cas d’incident de sécurité.

7.Droits des utilisateurs (GDPR)

L’utilisateur peut demander l’accès, la correction ou l’effacement de ses informations.

Il peut également limiter certains traitements ou solliciter la portabilité de ses données.

Le retrait du consentement est possible à tout moment, sans effet rétroactif.

Toute demande peut être adressée à bonjour@decofyn.com et une réponse sera apportée sous 24 heures.

• Accès, rectification, suppression.

• Limitation ou portabilité.

• Retrait du consentement.

8.Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur l’exécution des obligations contractuelles pour les commandes et le service après-vente.

Les exigences juridiques concernent notamment la fiscalité et la comptabilité.

Certains traitements fondés sur le consentement concernent les cookies non essentiels ou l’abonnement volontaire.

La sécurité du site, la lutte contre la fraude et l’optimisation globale relèvent de l’intérêt légitime.

• Contrat.

• Obligations légales.

• Consentement.

• Intérêt légitime.

9.Données des mineurs

Aucune collecte volontaire n’est effectuée concernant des utilisateurs de moins de 15 ans. En cas de collecte involontaire, les données seront supprimées. Les représentants légaux peuvent demander rectification ou suppression.

10.Contact

Adresse : 11420 23RD PL W, EVERETT, WA 98204-4793, US

Téléphone : +1 (414) 581-2705

E-mail : bonjour@decofyn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

11.Mises à jour

Cette politique est applicable dès sa publication. Toute modification sera signalée sur le site ou par e-mail, et il est conseillé de vérifier régulièrement la version en vigueur.