Politique de confidentialité

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client sur ce site.

Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à ne pas utiliser le service et peuvent demander la suppression de leurs informations personnelles.

1. Données collectées

Les informations fournies directement incluent nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, historique de paiement et demandes après-vente.

Des données techniques peuvent être enregistrées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil, pages consultées et durée de visite, ainsi que les préférences Cookie lorsque celles-ci ont été acceptées.

• Informations fournies volontairement par l’utilisateur.

• Données techniques collectées automatiquement.

• Cookies non essentiels activés uniquement après consentement.

2. Finalités d’utilisation

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente.

Elles servent également à communiquer avec l’utilisateur sur l’état de sa commande.

Certaines obligations légales imposent la conservation ou l’utilisation de données relatives à la fiscalité et à la comptabilité.

Une partie du traitement a pour objectif l’amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite.

• Traitement nécessaire pour les commandes et livraisons.

• Communications indispensables avec l’utilisateur.

• Respect des obligations légales et comptables.

• Amélioration technique et optimisation de l’expérience utilisateur.

3. Gestion des Cookies

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du panier, la session de connexion et les préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Un message d’information s’affiche lors de la première visite et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur.

Plus de détails figurent dans Cookie.

• Cookies essentiels activés par défaut.

• Cookies analytiques soumis à consentement préalable.

• Paramètres ajustables à tout moment.

4. Sécurité des données

Les transmissions sont sécurisées par chiffrement TLS et l’hébergement des données se fait dans un environnement à accès restreint.

Des vérifications et audits réguliers renforcent la sécurité des données.

• Chiffrement TLS pour toutes les transmissions.

• Accès restreint et contrôlé.

• Audits et contrôles réguliers.

5. Partage et transferts

Les informations ne sont partagées qu’avec les prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou l’assistance technique, conformément aux règles de confidentialité et de sécurité.

Pour tout transfert hors EEE, des clauses contractuelles européennes ou mesures équivalentes sont appliquées.

• Partage strictement limité aux services nécessaires.

• Protection équivalente pour tout transfert hors EEE.

6. Conservation et incidents

Les données sont conservées selon les besoins du service ou obligations légales, par exemple cinq ans pour les informations de commande. En cas d’incident, l’utilisateur sera informé dans les délais légaux et la CNIL notifiée.

• Durées de conservation basées sur les obligations légales.

• Notification obligatoire en cas d’incident de sécurité.

7. Droits des utilisateurs (GDPR)

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou l’effacement de ses données. Il peut également limiter certains traitements ou solliciter la portabilité de ses données. Le retrait du consentement est possible à tout moment sans effet rétroactif. Toute demande peut être adressée à bonjour@decofyn.com et une réponse sera fournie sous 24 heures.

• Accès, rectification, suppression.

• Limitation ou portabilité.

• Retrait du consentement.

8. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur l’exécution des obligations contractuelles, les exigences légales, le consentement ou l’intérêt légitime, selon le contexte : cookies non essentiels, service après-vente, sécurité, lutte contre la fraude et optimisation du site.

• Exécution du contrat.

• Obligations légales.

• Consentement.

• Intérêt légitime.

9. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire n’est effectuée concernant les utilisateurs de moins de 15 ans. En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées. Les représentants légaux peuvent demander rectification ou suppression.

10. Contact

Adresse : 11420 23RD PL W, EVERETT, WA 98204-4793, US

Téléphone : +1 (414) 581-2705

E-mail : bonjour@decofyn.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

11. Mises à jour

Cette politique est applicable dès sa publication. Toute modification sera signalée sur le site ou par e-mail, il est conseillé de vérifier régulièrement la version en vigueur.